CSC - Centro de Serviço Compartilhado

Sobre o curso

Segundo a página de vendas, o curso explora as etapas para ter um CSC bem-sucedido, da análise de viabilidade à operação com gerenciamento de SLA, de acordo com os níveis de serviço.

O conteúdo é organizado em fundamentos, implantação, produção e uma dinâmica sobre o business case do CSC, chegando a uma visão de roadmap de implementação.

A página de vendas não informa a carga horária. Indica 4 meses de acesso, 2 horas de mentoria via web e certificado digital de conclusão.

O que você vai encontrar

• Fundamentos: benefícios do CSC e auto-avaliação de oportunidade
• Gerenciamento de processos de negócios
• Implantação: gestão de demanda, estratégia e gestão da mudança
• Automação com suítes BPM e CSC financeiro
• Catálogo de serviço e medição de resultados
• Produção: SLA na gestão dos serviços e produtividade
• Dinâmica em três partes sobre o business case do CSC

Para quem é este curso?

Para gestores e profissionais envolvidos na implantação ou operação de um CSC.

Faz sentido para você se

• Você participa da implantação ou operação de um CSC
• Atua como gestor de área, projetos ou operações
• Quer entender viabilidade, SLA e business case de um CSC

Talvez não seja para você se

• Procura conteúdo introdutório sem foco em gestão
• Espera carga horária detalhada, que a página não informa
• Espera resultados garantidos na sua empresa, o que a página não promete

Como funciona a compra e a entrega?

A compra é feita pela Monetizze e o acesso é digital, liberado após a confirmação do pagamento, sem frete. A compra online tem 7 dias para pedir reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Preço: R$ 179,90
• Produtor: CompanyWeb
• Formato: Curso online (digital)
• Entrega: Acesso digital apos a confirmacao do pagamento
• Idioma: Português
• Tema: Centro de Serviço Compartilhado
• Acesso: 4 meses, segundo a página de vendas
• Plataforma: Monetizze, que processa o pagamento
• Garantia: 7 dias para pedir reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor