Compra e pagamento
Como faco para comprar um ebook no site?
Escolha o titulo desejado, clique em Saiba mais para ler a descricao completa e siga para a compra. Voce e direcionado ao checkout seguro da Hotmart, onde escolhe a forma de pagamento e conclui o pedido em poucos cliques.
Quais sao as formas de pagamento aceitas?
Cartao de credito (com parcelamento conforme as regras da Hotmart), Pix e boleto bancario.
O pagamento e processado inteiramente pela Hotmart, portanto o site nao recebe nem armazena dados do seu cartao.
A compra e segura?
Sim. Toda a transacao acontece dentro do ambiente da Hotmart, plataforma que processa milhoes de pedidos de produtos digitais com conexao criptografada e protecao antifraude. O Ebook360 nao tem acesso aos seus dados financeiros.
Os precos exibidos no site estao sempre atualizados?
Trabalhamos para manter os valores sempre corretos, mas promocoes e reajustes sao definidos pelo produtor de cada ebook. O preco valido e sempre o que aparece no checkout da Hotmart no momento da compra.
Recebo nota fiscal ou comprovante da compra?
Sim. O comprovante de pagamento e enviado pela Hotmart por e-mail e fica disponivel na area Minhas Compras. A emissao de nota fiscal e responsabilidade do produtor do ebook e pode ser solicitada pela propria plataforma.
Entrega e acesso ao conteudo
Em quanto tempo recebo o ebook depois de comprar?
Pagamentos com cartao de credito e Pix sao aprovados em poucos minutos e o acesso e liberado na sequencia. O boleto bancario pode levar ate 3 dias uteis para compensar, e a liberacao ocorre logo apos a confirmacao.
Como recebo o arquivo do ebook?
Voce recebe um e-mail da Hotmart com o link de acesso ao conteudo. O mesmo material tambem fica disponivel na sua conta Hotmart, em Minhas Compras, usando o mesmo e-mail informado no pedido.
Nao recebi o e-mail com o ebook. O que fazer?
Siga esta ordem:
1. Verifique as pastas de spam, lixo eletronico e promocoes.
2. Confirme se o e-mail digitado na compra esta correto.
3. Acesse hotmart.com/minhas-compras com o mesmo e-mail usado no pedido.
Se o acesso ainda nao aparecer, acione o suporte da Hotmart, que atende diretamente o comprador e tem acesso aos dados da transacao.
Em quais dispositivos posso ler os ebooks?
Em celular, tablet, computador e leitores digitais. Os titulos sao entregues em formatos abertos como PDF ou EPUB, conforme definido pelo autor, e podem ser lidos em qualquer aparelho compativel.
O ebook e impresso? Recebo alguma coisa em casa?
Nao. Todos os produtos divulgados sao 100% digitais. Nao ha envio de material fisico, nao existe frete e nao ha prazo de transporte.
Posso baixar o arquivo e ler sem internet?
Na maioria dos titulos sim: depois do download o arquivo fica salvo no seu dispositivo e pode ser lido offline. Alguns produtores optam por disponibilizar o conteudo apenas na area de membros, e essa informacao consta na pagina do produto.
Por quanto tempo tenho acesso ao ebook?
Em geral o acesso e vitalicio e o arquivo continua disponivel na sua conta Hotmart. O prazo exato e definido pelo produtor e aparece na pagina de compra de cada titulo.
Garantia e reembolso
Existe garantia? Posso pedir meu dinheiro de volta?
Sim. Todos os ebooks tem garantia de 7 dias corridos contados a partir da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor e a politica da Hotmart.
Dentro desse prazo o reembolso e integral e voce nao precisa apresentar justificativa.
Como solicito o reembolso?
Acesse hotmart.com/minhas-compras com o e-mail usado na compra, abra o pedido e clique na opcao de solicitar reembolso. Tambem e possivel falar diretamente com o suporte da Hotmart. O estorno e feito no mesmo meio de pagamento utilizado.
Quem devolve o valor pago?
A devolucao e feita pela Hotmart, que processou a transacao. O prazo de credito depende do meio de pagamento: no Pix costuma ocorrer em poucos dias uteis e no cartao de credito o estorno aparece na fatura seguinte.
Sobre o site e os ebooks
O Ebook360 e autora dos ebooks?
Nao. O Ebook360 e um site de divulgacao de produtos digitais. Cada ebook e de autoria e responsabilidade do seu autor ou produtor.
Atuamos como afiliados e podemos receber comissao sobre as vendas realizadas por meio dos links do site, sem qualquer custo adicional para o leitor.
Posso revender ou compartilhar o ebook que comprei?
Nao. A compra concede uma licenca de uso pessoal e intransferivel. Copiar, distribuir, revender ou disponibilizar o arquivo para terceiros viola a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998), salvo autorizacao expressa do autor. Os detalhes estao nos Termos de uso.
Como os titulos do catalogo sao escolhidos?
Selecionamos ebooks com linguagem clara, aplicacao pratica e boa avaliacao dos leitores, organizados em categorias como negocios, marketing digital, financas, desenvolvimento pessoal e muitas outras.
Como fico sabendo dos lancamentos e promocoes?
Basta cadastrar o seu e-mail na newsletter, no rodape do site. Voce recebe avisos de novos titulos e descontos e pode cancelar a inscricao quando quiser.
Como falo com o Ebook360 sobre os meus dados?
Pedidos relacionados a privacidade e a protecao de dados podem ser enviados para contato@ebook360.com.br. Os detalhes sobre o tratamento das informacoes estao na Politica de privacidade.
Duvidas sobre um pedido ja realizado? Como o pagamento e a entrega acontecem dentro da Hotmart, o caminho mais rapido e acessar hotmart.com/minhas-compras com o e-mail usado na compra ou falar com o suporte da plataforma, que tem acesso completo aos dados da transacao.