ITIL Implementation: Sucesso no Meu Projeto ITIL

Sobre o curso

Segundo a página de vendas, o curso busca trazer a prática de um projeto ITIL e apresentar suas etapas. A página o descreve como inédito no mercado brasileiro, e cada participante recebe um kit de ferramentas para as atividades de implantação da Gestão de Serviços de TI.

O conteúdo listado inclui visão executiva das práticas ITIL, revisão da biblioteca (versões 2 e 3), definição do projeto, avaliação de maturidade e Gap Analysis, Service Desk, exemplos de processos no BizAgi, gestão de mudança, métricas e ferramentas aderentes ao ITIL.

A página informa acesso por 3 meses, 2 horas de mentoria gratuita e certificado digital, com pré-requisito de conhecimento do ITIL Foundation. Ela não informa carga horária nem garantia, e não detalha o conteúdo do kit de ferramentas.

O que você vai encontrar

• Visão executiva e resultados das práticas ITIL
• Definição do projeto ITIL: entregáveis, fases, marcos e fatores críticos de sucesso
• Avaliação de maturidade e relatório de Gap Analysis
• Service Desk, gestão de mudança e métricas para processos ITIL
• Exemplos de processos no BizAgi e ferramentas aderentes ao ITIL
• 2 horas de mentoria e certificado digital, segundo a página

Para quem é este curso?

Para profissionais de TI que já conhecem ITIL Foundation e querem entender como conduzir um projeto de implantação.

Faz sentido para você se

• Você já conhece o ITIL Foundation e quer ver a aplicação em projeto
• Você vai participar de uma implantação de gestão de serviços de TI
• Você quer exemplos de Service Desk, mudança e métricas

Talvez não seja para você se

• Você nunca estudou ITIL, pois a página pede conhecimento de Foundation
• Você espera carga horária definida, que a página não informa
• Você espera detalhes do kit de ferramentas, que a página não descreve

Como funciona a compra e a entrega?

A compra é feita online pela Monetizze e o acesso é digital, liberado após a confirmação do pagamento, sem frete. Compras online podem ter pedido de reembolso em até 7 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Preço: R$ 49,90
• Produtor: CompanyWeb
• Formato: Curso online (EAD com mentoria)
• Entrega: Acesso digital apos a confirmacao do pagamento
• Idioma: Português
• Tema: Implantação de projeto ITIL
• Pré-requisito: Conhecimento do ITIL Foundation
• Plataforma: Monetizze, que processa o pagamento
• Garantia: 7 dias para pedir reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor